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La evolución de la página 1 (SEM y SEO)

Hace unos días Search Engine Journal publicó esta muy buena infografía sobre Search Engine Marketing llamada "La evoulución de lograr la página 1"

Es un completo recorrido por la historia del SEM y del SEO que inicia en 1994 con Lycos y Webcrawler y termina en nuestros días con Google +1.

Interesante lo que menciona sobre Google, que toma en cuenta más de 200 factores para su algoritmo de rankeo, considerado este como uno de los misterios o mitos del ciberespacio.

Lo que más me gusto: "El contenido de calidad es aún el Rey" (2010)

Si estas en el negocio del marketing en Internet no debes perderte esta pieza de historia.

Planeación realista de medios

Gracias a Jeff Bullas descubrí un estudio sobre medios que aunque no es muy reciente, es revelador en cuanto a la planeación de medios "realista" de parte de los mercadólogos.

De acuerdo al estudio del Center for Media Reserach de 2010, cuando se preguntó a los especalistas en mercadotecnia realisticamente que medios comprarían para el siguiente año, respondieron en primeros lugares los siguientes:

1. Email marketing 56.7%
2. Social Media 56.3%
3. Búsqueda de palabras claves (Search Marketing) 49.7%
4. Radio 42.2%

En los últimos lugares estuvieron TV nacional 18.2% y Periodicos nacionales 14.8%.

Aunque el estudio fue realizado en Estados Unidos y localmente algunos especialistas dirán "eso solo pasa con los bueyes de mi compadre", la realidad es que el crecimiento de Internet en Latinoamérica es inclusive mayor que en los llamados países industrializados.

Una pregunta de negocios que debemos hacernos o hacerle al director general es:

¿Realmente los expertos en mercadotecnia en Estados Unidos gastan su presupuesto en tendencias o medios que no dan resultados?

La respuesta obvia es que no mal gastan sus recursos, menos en tiempos recesivos como los actuales.

En un entorno donde el máximo retorno sobre la inversión publicitaria es la directriz en mercadotecnia, es tiempo de sacudir a las empresas, salirnos de nuestra zona de comfort e invertir de una manera más inteligente para beneficiar al negocio y también para mantener nuestro trabajo.

Estudio sobre el mercado de Internet en Latinoamérica

Recibimos un interesante estudio sobre el crecimiento de Internet en Latinoamérica. Lo que observamos en esta investigación es que así como las economías de la región latinoamericana crecerán más que las de los países desarrollados, también el uso de Internet mostrará un crecimiento mayor que en las grandes economías del mundo.

Aquí algunos de los puntos importantes de la investigación de fnbox: 

• El creciemiento de la población online en Latinoamérica duplicó el crecimiento a nivel mundial (Latam 15% Mundial 8%)
• Latinoamérica es la región con el más rapido crecimiento en gasto de publicidad online
• El gasto en publicidad online se duplicará en los proximos 4 años pasando de 2 billones de dólares en 2010 a 4.2 billones en 2014
• El comercio electrónico esta despejando en la región con un crecimiento anual del 51%
• La audicencia de las redes sociales continua siendo muy alto en toda la región.
• Las redes sociales alcanzan un 88% de los usuarios de internet en Latinoamérica (alcance mundial 70%)
• Los hispanos son la primer minoría en los Estados Unidos con aproximadamente una población de 50 millones de personas.
• Los blogs, redes sociales y la mensajería instantánea son claves en el mercado de Internet en Latam.
• Los sitios de compra en grupo (eg. Groupon) han mostrado un impresionante crecimiento

Algo de lo más relevante del estudio es que finalmente los anunciantes y las marcas están comprendiendo el alcance y valor que tiene Internet como medio de comunicación y canal de publicidad para sus planes de medios.

También para destacar es la penetración e importancia que tienen los blogs y redes sociales en la región, casi el 90% de los usuarios de Internet están usando redes sociales (social media).

Este estudio fue elaborado por fnbox compañía latinoamericana de tecnología dedicada a crear negocios en Internet.

Diseño simple pero poderoso

Les compartimos nuestra idea de diseño web (ver Diseño Smart Web 2.0) basada en construir sitios que sirven para comunicar, no para participar en concursos de diseño, arte o programación.

La idea general es simple pero poderosa: Keep It Simple Stupid, esto aplica para cualquier proceso creativo o de diseño, incluso en la vida misma.

Todos amamos la web por su simplicidad: home, menu, click, atrás, adelante, eso es todo gracias a dios ¿Por qué hacerlo complicado o lento?

Ahora si a un diseño web simple y atractivo, le agregamos "ventanas" social media para enganchar con los visitantes, tendremos una gran plataforma de comunicación y de negocios.

Algunas frases sobre simplicidad:

• La habilidad para simplificar signifca eliminar lo innecesario para que lo necesario pueda hablar ~ Hans Hofmann
• Cuantas cosas están ahí las cuales yo no quiero ~ Socrates 
• La simplicidad es la sofistificación suprema ~ Leonardo DaVinci
• Todo debería ser hecho tan simple como sea posible pero no simplista ~ Albert Einstein
• La vida es realmente simple, pero nosotros insistimos en hacerla complicada ~ Confucio

Mercadotecnia en un solo medio

En nuestros días hablar de un solo medio dentro de un plan de marketing resulta bastante limitado, tenemos tantas nuevas alternativas además de los medios tradicionales que centrar nuestros esfuerzos y recursos de mercadotecnia en solo un medio o tal vez dos, es muy difícil de entender y más de justificar.

Lo que puede resultar un poco sorprendente es que en muchas empresas todavía existen ejecutivos que prefieren usar solo un medio para su mercadotecnia y publicidad. 

Más grave aún si consideramos que los medios tradicionales como la TV, periódicos o revistas cada día pierden audiencia ante los medios digitales.

La razones de utilizar un solo medio pueden ser desde la simplicidad, la tradición; siempre lo hemos hecho así, o tal vez un razón de costo; el medio mas económico.

Cualquiera de las razones anteriores resultan muy poco válidas para los resultados del negocio, implementar un plan de marketing o campaña de publicidad usando un mix de medios adecuado es cuantificablemente mejor.

Además de que permite la comparación entre medios y mensajes para identificar los más adecuados en busca de un mejor retorno sobre la inversión.

American Express y MexicanaGO lanzan nuevas Tarjetas para viajeros

Hace unos días fuimos invitados al lanzamiento de las tarjetas conjuntas American Express y MexicanaGO en el Hotel W de la Ciudad de México, donde asistieron los directores generales tanto de Amex como de Mexicana.

American Express es la compañía líder a nivel mundial en tarjetas de servicios, MexicanaGO es el nuevo programa de lealtad de la compañía Mexicana de Aviación.

Lo interesante de este lanzamiento es el hecho de que MexicanaGO ha sido un programa de millas que se ha lanzado e implementado mayormente en medios digitales, siendo Twitter y Facebook los principales medios para su promoción.

Por ejemplo, es requisito para ser miembro de este programa tener cuenta de correo electrónico, sino tienes email no puedes pertenecer a MexicanaGO.

La apuesta de MexicanaGO por medios digitales ha resultado muy efectiva tanto en posicionamiento de la nueva marca como en la captación de nuevos clientes para el programa de lealtad.

Nota de prensa - American Express y MexicanaGO anunciaron el día de hoy el lanzamiento de dos nuevas Tarjetas de marca compartida: The Gold Card American Express MexicanaGO y The Platinum Card® American Express MexicanaGO, las cuales ofrecen grandes y atractivos beneficios para los Tarjetahabientes al poner a su alcance las ventajas, la innovación y la flexibilidad de MexicanaGO, el programa de lealtad de Grupo Mexicana, y el Servicio Superior característico de American Express.

Bajo la premisa “Te bajamos el cielo a la mitad”, el Tarjetahabiente de estos nuevos productos será recompensado por sus compras diarias al acumular Puntos GO, y obtendrá Certificados del 50 por ciento de descuento para intercambiarlos por vuelos a cualquiera de los destinos en los que operan las aerolíneas de Grupo Mexicana, accediendo así a una vasta red de rutas.

Además, las nuevas Tarjetas The Gold Card American Express MexicanaGO y The Platinum Card® American Express MexicanaGO ofrecen los privilegios del Status MexicanaElite, entre los que se encuentran ascensos a Clase MexicanaElite, acceso a los Elite Lounge, prioridad en documentación,abordaje, manejo de equipaje, entre otros.

A los beneficios anteriormente descritos se suma el Servicio Superior característico de American Express, que incluye asistencia médica y legal global, respaldo en pérdida de equipaje y reemplazo por robo o extravío de la Tarjeta en cualquier parte del mundo donde American Express tiene presencia.

Al respecto Manuel Borja, Director General de Grupo Mexicana comentó: “Tenemos mucho entusiasmo de poder ofrecer a más Socios los beneficios, ventajas y privilegios de pertenecer al programa de lealtad más flexible y dinámico de México. Estas características se confirman ya que, desde el inicio de operaciones y hasta la fecha, más de 280 mil pasajeros hicieron uso de sus Puntos GO para obtener recompensas aéreas.” Y agregó: “nuestra prioridad es generar alianzas con empresas que nos permitan fortalecer nuestra marca y reafirmar nuestro liderazgo”.

“Las nuevas Tarjetas de American Express y MexicanaGO reflejan el compromiso de nuestra Empresa con el turismo y el mercado mexicano. Estamos muy emocionados de ampliar nuestra oferta de productos y servicios a través de esta alianza con MexicanaGO, siguiendo nuestra tradición de innovar y llevar el Servicio Superior a nuevos Clientes”, dijo Hélio Magalhaes, Presidente y Director General de American Express México.

El lanzamiento de estas Tarjetas de servicio o cargo representa un interés compartido entre ambas Compañías, y una filosofía en la que la excelencia en el servicio al cliente es prioridad y tiene por objetivo superar las expectativas de los Clientes.

Intermediarios sin valor

En el mundo ideal de las campañas tradicionales de publicidad, el proceso iniciaba con la marca anunciante buscando una agencia creativa, después la campaña pasaba por la agencia de medios, llegaba a los medios masivos y finalmente al consumidor.

Los consumidores reaccionaban a los creativos anuncios y salían a comprar los productos.

Era un mundo feliz donde el consumidor obtenía una buena oferta y las agencias hacían su trabajo agregando valor al mensaje de la marca.

Desafortunadamente esta historia es cada vez menos frecuente, las agencias tradicionales y las agencias de medios se han vuelto en muchas ocasiones intermediarios sin valor en el proceso de comunicación de la marca.

No se han movido de sus formas y han menospreciado por una parte la capacidad de sus clientes de crear mensajes y campañas efectivas y por otra el impacto y la penetración de los nuevos medios digitales.

Hoy en día a través de las redes sociales y otros medios online, las mismas marcas están tomando el control del mensaje y del medio, logrando excelentes resultados en tiempos cortos y con presupuestos reducidos.

La pregunta es sí las agencias tradicionales de publicidad y las agencias de medios entenderán este nuevo paradigma o simplemente esperarán como algunas otras industrias que algo pase y regresar a una supuesta "normalidad".

Afortunadamente están surgiendo nuevas agencias que entienden rápidamente el mensaje y los objetivos de las marcas para adaptarlo y potenciarlo en estos nuevos medios.

Email marketing bien hecho

El primer paso cuando se piensa en una estrategia efectiva de marketing vía correo electrónico es contar con una buena lista de contactos o clientes, una lista actualizada.

Las listas no se compran se construyen con el tiempo y con el permiso del contacto para enviar información sobre nosotros o nuestros productos.

Por otra parte, el correo electrónico a pesar de la popularidad actual de las redes sociales sigue siendo de acuerdo a los estudios sobre el uso de Internet en México la herramienta más utilizada.

Es muy importante que las empresas sin importar el tamaño o la industria le den importancia a los datos que tienen o pueden tener de sus clientes, uno de nuestros clientes de un manera muy simple (usando un block de notas) pide a sus visitantes que anoten su correo electrónico y nada más, actualmente ellos tienen una lista de más de 7 mil contactos que reciben con gusto la invitación a sus eventos.

Otros dos elementos claves para la mercadotecnia por correo además de una lista "permission marketing", son tecnología de nivel superior (para evitar filtros y bloqueos) y claro la medición de resultados a través del monitoreo y estadísticas.

La creatividad, la promoción o el call-to-action aunque son muy importantes pasan a segundo término si no se tiene una buena lista y la tecnología necesaria para hacer llegar el mensaje al cliente.

Si alguien intenta realizar una campaña de marketing de este tipo y uno de estos tres elementos es débil los resultados no serán buenos.

Ahora, una estrategia bien hecha será un excelente medio de comunicación y promoción a un costo más bajo que otros medios tradicionales.

Lo mejor de nuestro blog en 2009

Se acerca rápidamente el nuevo año, es un buen momento para recapitular lo que hicimos en el 2009. De tal manera buscamos lo mejor de nuestro blog durante el año, hicimos una selección de acuerdo al número de lecturas, comentarios y retweets de cada artículo.

Esperamos que estas entradas les sirvan como una modesta referencia de lo que nos puedes esperar para el próximo 2010.

Les deseamos un año lleno de éxitos, salud y energía.

Lo mejor de nuestro blog en 2009

1. 10 cosas que debes saber sobre Facebook
2. Huevos Nike Futbol
3. 3 tips sobre Relaciones Públicas en la Red
4. Beneficios del Social Media
5. Las redes sociales sobrepasan al correo electrónico
6. Los consumidores mexicanos piden más
   
7. Sobre México online
8. ¿Quién es el rey ahora?
9. Tres cosas que necesitas si quieres mas clientes
   
10. Los mejores blogs sobre Marketing Digital

Sobre el Estudio de Medios Digitales 2009

Como el año pasado la IAB México publicó su estudio sobre el Consumo de Medios Digitales en México 2009, en estas fechas donde aún nos encontramos realizando planes y presupuestos para el 2010 es bueno considerar estos datos y tendencias sobre los medios digitales mexicanos y las actividades que realizamos en la red.

Lo más relevante del estudio:

• 4.3 horas es el tiempo promedio que pasamos en la red superando a la TV que hace más de un año estaba todavía por arriba (ver TV 3 La Red 2)
• 11% de las personas se conectan desde un cafe Internet, 41% desde su casa y 36% desde su trabajo
• Como medio de comunicación Internet, para el 73% forma parte de su vida cotidiana (TV 56%, radio 39%), el 77% disfruta utilizarlo (TV 47%, revistas 32%), para el 54% es indispensable en su vida (TV 30%, radio 22%)
• Facebook es la red social mas utilizada en México, incrementó significativamente su participación de mercado en 20 puntos llegando a un 31% superando a Hi5 que pasa del 41% al 30% (ver gráfica)
• 11% de los usuarios de redes sociales se han registrado en Twitter, el año pasado ni siquiera se considero este medio.
• Las redes sociales impulsan el Word of Mouth (WOM) positivo (96% de los comentarios son positivos)
• La actividad mas común en Internet sigue siendo leer y enviar correos con 87% creciendo del 78% del año pasado, la segunda actividad más frecuente es buscar información (Search) con un 77% subiendo del 63%
• 9 de cada 10 Internautas buscan información sobre marcas, productos y/o servicios
• En cuanto al e-mailing 61% de las personas abre y lee el correo si este es de una marca que reconoce o le interesa (ver permission marketing)

Sobre la base actual de 31.5 millones de mexicanos en la red y de más de 70 millones de teléfonos celulares muchos de ellos con capacidad de conectarse a la red, la importancia de entender y aprovechar el crecimiento de los medios digitales es vital para cualquier emprendimiento, negocio, causa o proyecto.

Nosotros seguiremos como muchos de ustedes nuestra labor evangelizadora (aunque suene trillado) esforzándonos porque estas tendencias de consumo sean fáciles de entender y hagan sentido en el entorno corporativo, en pequeñas y medianas empresas, en universidades, en el gobierno y demás instituciones y organizaciones.

Estudio Consumo Medios Digitales 2009 Iab Mexico

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