6 posts en la categoría "mercado hispano"

ago 05, 2008

Hispanos online, población creciente pero fragmentada

En el más reciente estudio de emarketer sobre la población hispana online en Estados Unidos, la consultora estima que existen 23 millones de hispanos en línea, con un crecimiento de dos digitos (11.9%) respecto al año anterior, para el  2012 habrá cerca de 30 de millones.

Lo nuevo del estudio realizado por Lisa Phillips, remarca el hecho de que a pesar del continuo crecimiento existe una marcada fragmentación debida al idioma, grado de aculturación, y asimilación.

Reconocen que las tradiciones y cultura de los países latinoamericanos no son iguales, consideran que debido a esta fragmentación, es necesario crear diferentes ejecuciones y estrategias.

Que opinan? Sera necesario enviar un mensaje diferente a cada comunidad hispana o se deberá buscar un mensaje que logre identificar los valores de los hispanos en Estados Unidos?

may 16, 2008

Hispanos pasan más tiempo online que viendo TV

De acuerdo a un reciente estudio de Terra Networks, los hispanos en Estados Unidos pasan en promedio más tiempo online que viendo la televisión.

En el estudio comentan que independientemente de las preferencias por el idioma o nivel cultural, los hispanos online están fuertemente enganchados con la tecnología.

Cada día, más de las mitad (56%) de los hispanos dijeron que pasan al menos una hora en línea, que es superior al 50% que pasan una hora o más viendo la TV.

Fuente: emarketer

mar 13, 2006

Ante la dinámica y la evolución de los inmigrantes, Univision y otras televisoras enfrentan nuevos retos

por Mireya Navarro New York Times News Service Los Ángeles, 10 de marzo – Rosa Guevara, una higienista dental mexicano-estadounidense, creció viendo las telenovelas en español de la cadena televisora Univision, que aún ve. Pero a los 59 años, Rosa ve ahora la televisión sola.

Cualquier noche de la semana, su esposo, Jesús, está pegado a una película de vaqueros en un canal de cable, en tanto que su hija Kathy, de 25 años, quien era con quien veía las telenovelas, quizá vea “George López” de ABC, o repeticiones de “Friends”.

“Ya no le gustan las telenovelas”, dijo Guevara, que vive en Pico Rivera, una ciudad de abrumadora mayoría latinoamericana en el condado de Los Ángeles.

Luchando por atraer a la creciente población latina de la nación, que asciende a 40 millones y crece todos los días, Univision ahora desafía a ABC, CBS, NBC y Fox, en especial en las grandes ciudades costeras como Nueva York, Los Ángeles y Miami, superándolas a veces en los ratings locales con sus telenovela de carácter más sensual.

Pero en tanto los posibles compradores se preparan para hacer una oferta para adquirir Univision Communications –un consorcio que incluye al Grupo Televisa de México, que proporciona muchos de los programas de esa televisora– los compradores en ciernes deberán enfrentar la variable dinámica de la audiencia.

Ejemplificado por familias como los Guevara, cada vez son más los latinos que nacieron en Estados Unidos y que hablan inglés, y sus gustos en televisión cambian con mayor rapidez que los programas de Univision.

Eso representa un reto no sólo para Univision, el gigante de la televisión de habla castellana en Estados Unidos, sino también para otras redes que transmiten en español o incluso en inglés.

Por primera vez, las televisoras en ambos lados de la división lingüística podrían ampliar de manera significativa sus audiencias al cortejar a un mismo grupo demográfico: los latinos de segunda y tercera generación, que son bilingües o que hablan inglés principalmente, pero que con toda probabilidad pueden ven “Fear Factor” en NBC como “El Gordo y la Flaca” en Univision. Un grupo demográfico que por lo general está mal atendido en ambos idiomas.

“Estas audiencias quieren ser validadas”, dijo Jeff Valdez, fundador de SiTV, una red de televisión de habla inglesa por cable, con dos años de antigüedad, que atrae a los latinos jóvenes y a los jóvenes urbanos multiculturales. “Quieren verse a sí mismos en la pantalla. Quieren oír sus propias historias”.

La forma de atraer a esta audiencia transformada desde el punto de vista cultural y, sin embargo, orgullosa de sus orígenes étnicos, sigue siendo una tarea en marcha.

SiTV busca por ejemplo llamar la atención con programas como “Urban Jungle”, un programa en vivo, en el que 12 jóvenes suburbanos se mudan a la parte sur-central de Los Ángeles, o con “The Rub”, un programa de discusión sobre sexo y relaciones.

Mega TV, que este mes inició operaciones en Miami y que pertenece a la cadena radiofónica Spanish Broadcasting System, ofrece una programación que incluye programas interactivos de debate y la versión televisiva de los programas matutinos por radio, llenos de irreverencias.

Mientras tanto, Telemundo, la perenne ocupante del segundo lugar en español después de Univision, propiedad de NBC Universal, está pasando por importantes baches en los ratings en las horas de máxima audiencia, con sus telenovelas y dramas de una hora con temas contemporáneos, en ocasiones escenificados en Estados Unidos.

Hasta ahora, Univision, cuyos funcionarios declinaron ser entrevistados, ha captado audiencias latinas de todas las edades al mantener el inglés fuera de sus programas y de sus comerciales, y apegándose a la programación de las telenovelas de México en la hora de máxima audiencia.

Hasta ahora, ha habido pocas razones para cambiar: las estadísticas de Nielsen Media Research muestran que, de los 100 programas en español con mayor audiencia en Estados Unidos, 90 son de Univision.

Pero las cosas están cambiando de manera inexorable para esta televisora. Los nacimientos ya superan a la inmigración como la principal fuente de nuevos habitantes, y estos latinos nacidos en Estados Unidos, que hoy representan 60% del total de los latinos, es menos probable que hablen español como lengua materna que las generaciones de inmigrantes que los precedieron.

En lo referente a los espectadores de televisión, un estudio reciente encontró que prefieren la programación en inglés, aunque por lo menos la mitad también ve programas en español.

Rosa Ruiz, de 25 años, asistente de oficina de University of Southern California, dice no ver ningún canal de televisión en español. Nacida en San Francisco e hija de padres mexicanos, Ruiz dijo que creció viendo telenovelas con su madre y Nickelodeon por gusto propio. Ahora, sin embargo, gravita entre los programas en vivo como “The Real World” de MTV y el “Project Runway” del canal Bravo.

“Por lo general, hablo en inglés y es lo que me interesa ver”, dijo.

En este clima, la venta de Univision (en conjunción con Galavision, su red de cable, y Telefutura, la otra cadena de Univision) es una buena noticia para el mercado de habla hispana y los círculos de la televisión que esperan que su nuevo dueño sea más abierto para invertir en producciones originales hechas en Estados Unidos, e incluso que coquetee con el inglés.

“Una de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes, y que hace cinco años no nos hacían es, ¿Cómo accedemos a la población latina bilingüe?” dijo Roberto Ruiz, director administrativo de La Agencia de Orci & Asociados, una importante agencia de mercadotecnia latina con sede en Los Ángeles. “Todos comprendemos que el mercado tienen matices”.

Publicado en sentidocomun.com.mx

dic 29, 2005

Navegando en dos mundos

Ante el creciente mercado hispano en Internet, los mercadólogos se están preguntado sobre el idioma para sus campañas en Internet; Inglés o Español. De acuerdo a un reciente artículo de HispanicBusiness.com, muchos de los anuncios dirigidos a la audiencia Hispana, son en Inglés o en Inglés y Español. El objetivo es capturar un número significativo de internautas hispanos que prefieren Inglés o bilingues, que "viven en dos mundos" según un vocero de Yahoo! ya que a menudo prefieren Inglés para las búsquedas que realizan en el trabajo y Español o sites bilingues para navegar en casa.

Según el artículo, del total de la audiencia web hispana en Estados Unidos, 14.4 millones de visitantes únicos en 2005 (medidos por comScore Media Metrix), 11.3 millones (79 porciento) expresaron su preferencia por el Inglés o materiales bilingues. Más especificamente: 7.5 millones del total de la audiencia hispana (52 porciento) prefiere el Inglés, y otros 3.8 Millones (27 porciento) prefieren materiales bilingues. (Ver gráfica, "Language Preference of Hispanics Online and Growth").

De acuerdo a la preferencia de la audiencia hispana por el idioma Inglés, los sitios que los hispanos más visitan son aquellos de audiencia-general como Google, AOL, Yahoo!, MSN.com y eBay. Un listado realizado por HispanTelligence – el brazo de investigación de Hispanic Business – que incluye solo sitios orientados a hispanos, ubica Univision.com en primer lugar, seguido por el sitio del The Miami Herald y el sitio de Terra U.S.

Apoyándonos en estos datos podríamos decir que la mejor estrategia para una campaña para el mercado hispano estaría en función del tipo de producto o servicio a promocionar, es decir, para  negocios B2B, preferentemente en Inglés y para negocios B2C eg. productos de consumo, en  ambos idiomas.

En orange.online somo especialistas en campañas de marketing online para el mercado hispano, contáctanos.

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Language Preference of Hispanics Online And Growth: August 2005 vs. 2004

    
Number of Users (M) Language Preferences as a % of the U.S. Hispanic Population
2005 Total Hispanic Audience*: 14,415 100%
English preferred 7,473 52%
Spanish preferred 3,101 22%
Both preferred 3,841 27%

    
2004 Total Hispanic Audience*: 13,600 100%
English preferred 7,000 51%
Spanish preferred 2,800 21%
Both preferred 3,800 28%
*Total Hispanic Audience: all Hispanics at U.S. home/work/college-university locations.
Source: Compiled by comScore Media Metrix, a division of comScore Networks, Inc.

Fuente: Hispanic Business

ago 22, 2005

Mercado latino en Internet

No es un secreto que el mercado latino de Estados Unidos es el segmento que está creciendo más rápido en Internet. El aumento de la población es un factor obvio: de acuerdo con la Oficina de Censo de Estados Unidos, la población latina de ese país incrementó a un ritmo mucho más rápido que la población en general, de 35.5 millones en abril de 2000 a 38.8 millones en julio de 2002.
Pero las estadísticas recientes también revelan que este mercado se está convirtiendo, poco a poco, en una fuerza en Internet. De acuerdo con comScore Networks, alrededor de 12.5 millones de latinos están conectados a Internet actualmente, y esta cifra crece a una tasa de 15 a 20 por ciento al año. En comparación, el crecimiento general de Internet en Estados Unidos es de apenas dos a tres por ciento.Cambio de percepciónDe acuerdo con Lisa Strand, analista de Nielsen//NetRatings, "Existe la percepción de que los (latinos) no son un grupo importante en relación con Internet, porque la gente que compra por esa vía son en su mayoría varones anglosajones con mucho conocimiento tecnológico. Pero esto ya no aplica conforme evolucionamos".
De hecho, comenta Israel, los latinos gastan más en viajes, artículos para mascotas, partes automotrices, artículos para bebés y aparatos electrónicos vía Internet que los demás grupos de población. Entonces, es lógico que los empresarios que venden esos tipos de productos consideren expandirse para entrar en este mercado.Strand está de acuerdo, pero indica que en comparación con el usuario de Internet promedio, los latinos tienen menos ingresos. Aunque, dependiendo de lo que se venda, podría ser un punto a su favor. "Los sitios que (ofrecen) valor por el dólar son populares entre la población hispana, en comparación con los demás sitios", concluye.Sin embargo, los expertos advierten que mientras el mercado latino puede ser una gran oportunidad, es importante obtener cuanta información sea posible antes de lanzarse a este mercado. "Trate de obtener retroalimentación de la gente que visita su sitio", dice Andrew Erlich, presidente de Erlich Transcultural Consultants en North Hollywood, California.
Por ejemplo, pida a los visitantes que envíen su nombre y dirección. Elabore un cuestionario, dice Erlich: "(Haga preguntas) como `¿Qué busca en un sitio en Internet?' ¿Quieren que se les hable en español? Puede tener una gran proporción de clientes que son hispanos y que no necesita que se les comercialice artículos en español, o que no desean que se les hable en español".Erlich también recomienda revisar los sitios de la competencia. "Vea lo que están haciendo con respecto a la población hispana", dice. Por ejemplo, si vendes juguetes por Internet, observa lo que hacen las compañías de juguetes más grandes. ¿Abordan a los latinos? Si lo hacen, quizá sea una buena idea cuando menos pensar en experimentar con ese mercado.
Como indica Erlich, "Para 2050, uno de cada cuatro estadounidenses será hispano, así que sería inteligente comenzar a pensar en un enfoque para llegar a este grupo". No te detengas y piensa en la ventaja competitiva.
Fuente: soyentrepreneur.com

feb 08, 2005

email marketing, marketing eficiente

Email marketing es una de las formas mas eficientes de marketing usada en nuestros días. Ha resultado ser una excelente herramienta de comunicación, promoción y retención de clientes. Es rápido de implementar, ofrece resultados medibles de inmediato, permite segmentación avanzada y personalización, resultando en un alto retorno de inversión. De acuerdo a Pepper y Rogers Group, "es el medio de comunicación más rápido, más flexible, personalizado y dirigido en el mundo." El corazón del email marketing es el permission marketing, esto es el permiso explícito que el usuario otorga al dar click en los cuadros (check boxs) opt-in para entrar a la lista o opt-out para salir de la lista de envio de información adicional o promociones. Esta estrategia es totalmente opuesta al SPAM o correo electrónico no deseado, el SPAM no cuenta con el permiso del usuario para recibir mensajes. Actualmente, Microsoft, el gobierno de Estados Unidos, la Unión Europea más otras organizaciones están librando una fuerte batalla legal contra el SPAM.

De acuerdo con Forrester Research, la demanda por servicios de email marketing se acelerará para crear una industria de $4.8 billones de dólares, de los cuales $3.2 billones serán gastados en compañías que apoyarán a los mercadólogos a retener a sus clientes haciendo mailing a su propia lista. El $1.6  billón restante irá a outsourcers ayudando a los marketers ha adquirir nuevos clientes mediante email.

Hoy en día, varias empresas han utilizado email marketing de una manera muy exitósa para en sus programas de branding y retención de clientes, algunos ejemplos son: Tesco, Ford, American Express y Telcel

Tesco, la cadena británica de supermercados líder en e-grocery, refuerza su loyalty program enviando un email semanal a sus usuarios registrados con promociones y cupones de descuento válidos para su tienda en línea, estos cupones incluyen produtos de alto margen y fáciles de vender en línea como son vinos, cd's y libros.

Ford México, como parte de su estrategia de CRM, utilizó email marketing para anunciar lanzamientos y promociones, ofreciendo promociones personalizadas incluyendo la opción de reservar un vehículo en línea con la tarjeta de crédito.

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