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Intermediarios sin valor

En el mundo ideal de las campañas tradicionales de publicidad, el proceso iniciaba con la marca anunciante buscando una agencia creativa, después la campaña pasaba por la agencia de medios, llegaba a los medios masivos y finalmente al consumidor.

Los consumidores reaccionaban a los creativos anuncios y salían a comprar los productos.

Era un mundo feliz donde el consumidor obtenía una buena oferta y las agencias hacían su trabajo agregando valor al mensaje de la marca.

Desafortunadamente esta historia es cada vez menos frecuente, las agencias tradicionales y las agencias de medios se han vuelto en muchas ocasiones intermediarios sin valor en el proceso de comunicación de la marca.

No se han movido de sus formas y han menospreciado por una parte la capacidad de sus clientes de crear mensajes y campañas efectivas y por otra el impacto y la penetración de los nuevos medios digitales.

Hoy en día a través de las redes sociales y otros medios online, las mismas marcas están tomando el control del mensaje y del medio, logrando excelentes resultados en tiempos cortos y con presupuestos reducidos.

La pregunta es sí las agencias tradicionales de publicidad y las agencias de medios entenderán este nuevo paradigma o simplemente esperarán como algunas otras industrias que algo pase y regresar a una supuesta "normalidad".

Afortunadamente están surgiendo nuevas agencias que entienden rápidamente el mensaje y los objetivos de las marcas para adaptarlo y potenciarlo en estos nuevos medios.

Email marketing bien hecho

El primer paso cuando se piensa en una estrategia efectiva de marketing vía correo electrónico es contar con una buena lista de contactos o clientes, una lista actualizada.

Las listas no se compran se construyen con el tiempo y con el permiso del contacto para enviar información sobre nosotros o nuestros productos.

Por otra parte, el correo electrónico a pesar de la popularidad actual de las redes sociales sigue siendo de acuerdo a los estudios sobre el uso de Internet en México la herramienta más utilizada.

Es muy importante que las empresas sin importar el tamaño o la industria le den importancia a los datos que tienen o pueden tener de sus clientes, uno de nuestros clientes de un manera muy simple (usando un block de notas) pide a sus visitantes que anoten su correo electrónico y nada más, actualmente ellos tienen una lista de más de 7 mil contactos que reciben con gusto la invitación a sus eventos.

Otros dos elementos claves para la mercadotecnia por correo además de una lista "permission marketing", son tecnología de nivel superior (para evitar filtros y bloqueos) y claro la medición de resultados a través del monitoreo y estadísticas.

La creatividad, la promoción o el call-to-action aunque son muy importantes pasan a segundo término si no se tiene una buena lista y la tecnología necesaria para hacer llegar el mensaje al cliente.

Si alguien intenta realizar una campaña de marketing de este tipo y uno de estos tres elementos es débil los resultados no serán buenos.

Ahora, una estrategia bien hecha será un excelente medio de comunicación y promoción a un costo más bajo que otros medios tradicionales.