Las redes sociales sobrepasan al correo electrónico
Hemos comentado en este espacio que la actividad que más realizan las personas en Internet es leer y escribir correos. Sí, hablamos de una aplicación pionera, de lo que podríamos llamar en broma la Web 0.0 o la Web Beta, es decir de los orígenes académicos del Internet (principios de los 80's).
Bueno la cosa esta cambiando, ahora el correo electrónico tiene una fuerte competencia con las redes sociales por ser la actividad favorita en la web.
De acuerdo con una nota de Mediaweek sobre un estudio reciente de Nielsen, la "audiencia activa", métrica que Nielsen utiliza para definir "comunidades de miembros"; las redes sociales ahora sobrepasan al correo eletrónico 67 por ciento contra 65 por ciento.
Es más según el mismo estudio, el alcance en audiencia de las redes sociales y los sitios de blogging esta creciendo al doble comparado con los grandes motores del Internet como son los portales, el email y el search.
Lo que estamos viendo es una consolidación de las redes sociales como medio de comunicación, que comienza a ser entendida y aprovechada por las empresas y marcas.
Un ejemplo de esto es el también muy reciente anuncio de Salesforce.com, empresa líder de CRM on-demand que planea incorporar Twitter como un canal adicional de "Servicio a clientes" a su exitoso software por suscripción (nota en Blog de Jesus Hoyos).
Parece que la gente ahora prefiere buscar ayuda o quejarse en Twitter a llamar a un tedioso call center. Yo lo haría ¿ Ustedes lo harían?
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El equipo de Marketing Mega Virtual
Publicado por: Marketing Mega Virtual | mar 31, 2009 en 08:25 p.m.
Por eso que Google ha querido comprar a Twitter y Facebook, y si mal no recuerdo, tambien recibieron ofertas en su momento de Yahoo.
Con lo rápido que cambia el Internet, que vendrá luego de las redes sociales?
Publicado por: Rob | may 11, 2009 en 06:14 p.m.