En una excelente entrevista que le realizó Barbara Anderson de CNNExpasión por correo electrónico; Philip Kotler, el llamado padre de la mercadotecnia, comenta:
Internet se transformó en un medio de publicidad para nuevos productos.
Las empresas están descubriendo que los anuncios televisivos perdieron
parte de su efectividad y están destinando dinero a la mercadotecnia en
línea.
Kotler estará en México como uno de los principales conferencistas del Expo Management 2008, que se llevará a cabo el 11 y 12 de Junio en el Centro Banamex. Entre los famosos ponentes estará también el considerado gurú de la administración; Michael Porter, además de Michael Eisner ex CEO de Disney y el escritor Dan Tapscott.
En relación, a ¿Como Internet afectará a la mercadotecnia? Kotler respondió:
La ha revolucionado. Aumentó la influencia del consejo de boca a boca
de otros consumidores que están usando los pujantes medios sociales
para influir sobre otros. Ha permitido a las empresas dirigir su
comunicación y oferta a grupos de afinidad y hasta a individuos
específicos de manera más precisa, logrando así realizar ofertas más
relevantes. Mi consejo a un gerente que está implantando una estrategia
de mercadotecnia es que tenga en cuenta todas las maneras en las cuales
los nuevos medios, además de los tradicionales, pueden ayudar a llegar
y a estimular el interés de los clientes.
En relación al rol estratégico de la mercadotecnia comenta:
Es
mucho más que un área dentro de una empresa que se ocupa de la
investigación y promoción en el mercado. Si se le toma sólo como un
departamento, no podrá llevar a cabo su potencial para impulsar el
crecimiento de la compañía. Es un modo de pensar de una empresa en
cuanto a sus clientes y a sus oportunidades.
Describe el esfuerzo
por generar un valor superior para el cliente que responda a una
necesidad no satisfecha. Los mercadólogos deben participar en la
elaboración de una estrategia corporativa y hasta definir los objetivos
de la empresa. Tienen la competencia de ver más allá de las cifras,
llegar a la esencia del mercado y a sus ansias.
Kotler, en muchos sentidos y desde hace mucho tiempo, se ha adelantado a su epoca, su pensamiento sobre la mercadotecnia es visionario e innovador, ha guiado a muchos CEO's y mercadólogos exitosos, aunque muchos otros prefieren ignorarlo.
Entrevista completa en CNNExpansión.
Un caso de éxito que nos alegra mucho compartir es el de Visión Mundial, una organización altruista mundial que ayuda a niños marginados, en Enero pasado trabajamos para ellos en un campaña de email marketing (permission marketing, por seguro), con excelentes resultados, enviamos 150,000 correos con una conversión final de 61 niños patrocinados.
